Mijn Klacht:

Op 2 Oktober een weekje naar Europarcs Poort van Zeeland gegaan, geboekt via Bellvilla. Bij aankomst moest ter plaatse de borg nog gepind worden, deze zou na vertrek binnen 2 weken terug worden gestort,
Op 8 November, dus meer dan een maand later, maar eens geïnformeerd waar onze borg bleef. Wij hadden hier verder niets meer van vernomen en nog geen geld terug gehad.
Dag daarna bericht dat ze dit niet konden terugstorten vanwege ontbreken banknummer, we hadden toch gepind dus vlgs mij moet nummer dan wel bekend zijn??????
Maar goed, nummer doorgegeven en binnen 2 weken zou dit wederom afgehandeld worden.
Op 25 November krijgen we ineens een mail van Europarcs dat onze borg nog niet teruggestort kan worden omdat ze ons bankrekeningnummer niet hebben…………..ECHT! Bijna 3 weken later weer.
Meteen weer een bericht gestuurd dat dit echt niet kan en dat het nummer al lang bekend is, ja foutje, had handmatig moeten worden ingevoerd, sorry! Wordt binnen 2 weken afgehandeld,
Nou, op 10 December nog maar eens een boze mail eruit gedaan omdat we natuurlijk nog niets hebben ontvangen, moet gaan dreigen met rechtsbijstand,
Maar je raad het al, het is inmiddels de 17e December, ruim 10 weken verder, nog steeds geen betaling, dus vandaar deze klacht en toch maar naar rechtsbijstand toe.
Voor ons echt laatste keer Europarcs,

Gewenste Oplossing:

Wanneer geld per direct wordt overgemaakt en een tegemoetkoming vanwege alle tijd die we er inmiddels in hebben zittenen en vooral de frustratie die we er aan over gehouden hebben. En die tegemoetkoming moet absoluut geen kortingsbon of iets dergelijks zijn voor een verblijf in een van de parken,