Mijn Klacht:
Bij Poort van Maastricht geboekt omdat de locatie ideaal is en het park beschikt over een zwembad. Twee weken voor de zomervakantie melding gehad dat zwembad kapot is en er een alternatief bad beschikbaar is. Bij inchecken blijkt ook dat bad dicht en mogen we eenmalig gratis naar een ander park gaan om daar te zwemmen. Geen toereikende oplossing. Zeker wanneer je leest dat het zwembad al maanden kapot is en het alternatieve bad ook al meer dan een maand in staking. Het voelt als het vooruitschuiven van problemen waardoor men niet meer kan annuleren en niet de zomervakantie krijgt die men boekt. Klagen moet bij de receptie. Die komt met 3 gratis pizza’s als compensatie voor een niet werkend zwembad op loopafstand….
Gewenste Oplossing:
Compensatie door terugstorting van een deel van de reissom
