Mijn Klacht:
Tot 13-03-2024 was ik eigenaar van een chalet op europarcs de biesbosch. Vanaf die datum mijn chalet verkocht aan een nieuwe eigenaar. De eindstanden GWE zijn doorgegeven aan mij en coorect door het parkmanagement doorgegeven aan de financiele afdeling van Europarcs (In Amersfoort). Daar ik begin 2024 al een jaarnota voor geheel 2024 heb moeten betalen krijg ik dus geld terug van Europarcs. Hier is men blijkbaar niet zo happig op, daar in de afrekening de begin en eindstanden niet worden genoemd (is wel normaal, daar ik dit voorgaande GWE rekeningen WEL kreeg) en heb ik een bedrag bij propaanverbruik staan wele 10 keer meer is dan de voorgaande nota’s. Dit terwijl mijn verbruik gelijk is met voorgaande nota’s. Na telefonisch contact te hebben gehad met eigenarencontact van Europarcs meldde de medewerker dat hij zag dat men in plaats van het verbruik van propaangas (86m3) nu als verbruik de eindstand heeft gebruikt (867 m3) Vandaar het tienvoudige. Hij gaf toe dat er een fout was gemaakt bij de financiele administratie en dat deze gecorrigeerd moest worden en dat dit enkele dagen zou duren. Dit gesprek vond plaats op 05-04-2024. Op 09-04-2024 zag ik dat de officiele melding die ik van mijn klacht heb moeten maken (melding: M2404 630) was gereed gemeld! Ik kon deze door een nieuwe tekst toe te voegen weer open zetten en zag dat de melding direct werd doorgezet naar de receptie park de biesbosch. Deze heeft hier niets mee te maken en kunnen er niets mee.. Eerst gebeld met de recptie park de biesbosch en deze hebben de melding naar eigenaren doorgezet.. Eiegenaren direct daarna gebeld en deze zouden eea doorzetten naar facturatie. Met facturatie wordt ik niet doorverbonden daar dat beleid van europarcs is (blijkbaar) met eigenarenzaken kom ik helaas niet zo ver. Dit hele grapje kost mij meer dan 2600 euro. Graag uw support dat Europarcs de juiste standen gaat gebruiken en ik een correcte eindafrekening krijg en zo het teveel betaalde bedrag terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Een coorecte eindafrekening met de juiste standen (alle bewijs heb ik, incl foto's toegezonden vanuit europarcs met de juiste standen) e zo mijn teveel betaald eparkkosten uitbetaald
