Klacht: diverse klachten

famsala op 15 mei 2023 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EuroParcs is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf EuroParcs
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 15 mei 2023

Een gast van EuroParcs heeft verschillende klachten ingediend over bungalow 288, waaronder onjuiste informatie over de regendouche en een tekort aan zitplaatsen. Daarnaast wordt de hygiëne van het huisje als zeer slecht ervaren, met vieze vloerkleden en meubels. De receptie heeft beloofd een schoon huisje te leveren, maar dit is niet nagekomen, en de gast voelt zich niet serieus genomen in de communicatie over de klachten.

Mijn Klacht:

Wat gaan er veel basispunten mis. Ik som ze allemaal voor jullie op:

Bungalow 288 heeft volgens de website een regendouche. Dit is niet waar.
Een twee-persoonsbank voor een 44 bungalow is veel te weinig.
Het huisje is onhygisch smerig (helemaal als je met 2 babies komt)
Er zitten smerige vlekken/etensresten op de zitstoelen.
Check de klok eens (vol met aangekoekt stof!!)
De vloerkleden zijn vies, zitten vol met vlekken en zijn onhygiënisch. Het is bijna lachwekkend dat het 2e kleed nog erger is als het 1e kleed.
De receptie belooft een schoon huisje, maar kan dit meermaals niet waarmaken.
In de reactie op de klachtenmail staan meerdere onwaarheden. Het is niet naar tevredenheid opgelost.
Als je 4 keer meldt dat het niet in orde is, kom dan met een oplossing ipv mensen maken fouten.
Diverse stokken zijn gebroken van de parasol.
Druipers (!!) op de tegels bij het toilet.
Haren in een badkamer is een van de bewijzen dat er 2-maal (!!!) niet is schoongemaakt.
De manager J. Kimmels is niet in staat klachten juist af te handelen en neemt je niet serieus. Je komt 4 keer met dezelfde klacht waarop hij lacht om de situatie en je hooghartig een patatje aan aanbiedt voor de ongemakken!

Gewenste Oplossing:

een financiële compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EuroParcs over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door famsala
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM