Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik wil helaas een klacht indienen over ons verblijf op europarcs resort Zuiderzee.
Sinds maandag 5 augustus huren wij hier een sta caravan.
We hebben onderstaande klachten verschillende keren aangekaart bij de receptie maar deze wimpelt ons steeds af met ze zijn er mee bezig.
En een mail gestuurd met foto’s aan kcc van europarcs maar ook geen reactie.
We hebben deze caravan voor twee weken gehuurd. Maar bij binnenkomst maandag middag, stonden we op het punt om weer naar huis te gaan.
Het gaat om de volgende punten.
de lakens van de vorige bewoners lagen er nog en waren niet mee genomen door de schoonmaak.
Ook geen pakketje met afwas dingen zoals gebruikelijk is.
de glazen in de kast zaten vast geplakt aan de kastjes
de eetkamer stoel ligt in tweeën.
de luiken buiten (naast de ramen) liggen in tweeën
de keuken inboedel (kopjes enz) zijn niet compleet of stuk
de wc, badkamer en aanrecht borrelen de hele dag.
de vlonders liggen los en er steken schroeven uit. En zijn dus gevaarlijk! (we hebben een dochter van 17 maanden die nu niet naar buiten mag alleen vanwege de nare uitstekende schroeven.
de gordijnen vitrage zijn stuk
op de website staat gratis WiFi (wifi is 10 minuten gratis en daarna betaald)
U kunt zich voorstellen dat dit een enorme domper is op onze vakantie.
Dinsdag na veel aandringen was de td hier en heeft (het borrelen van het sanitair) tijdelijk opgelost.
En de lakens mee genomen die maandag avond al opgehaald zouden worden!
Super jammer dit. We hadden ons verheugd op deze vakantie.
Ik hoop dat u toch nog wat voor ons kunt betekenen. Want hier bij de receptie doen ze niets….. En blijkbaar bij kcc van europarcs ook niet!
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een reactie en excuses.
Het gaat overal wel eens mis. Maar help je klanten zoals het hoort.
Financiële tegemoetkoming. En niet een waardebon!
Want dit is echt waardeloze service. Zonde want jullie hebben een mooi park.
(10)
