Klacht: Basic en geen gehoor

Willem Waltman op 24 juni 2024 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EuroParcs is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf EuroParcs
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juni 2024

Een gast van EuroParcs uit zijn onvrede over de beperkte voorzieningen in de accommodatie, zoals onvoldoende servies, een hard bankstel en het ontbreken van een vaatwasser. Daarnaast was er geen reactie op verzoeken om extra servies en was de eetgelegenheid beperkt tot het weekend, terwijl er geen interesse werd getoond in de situatie van de gast na een val van zijn vrouw.

Mijn Klacht:

Weinig servies en bij aanvraag voor extra servies werd er geen gehoor gegeven, toiletborstel en prullenbakje in het ene toilet wel en het andere toilet niet, keihard bankstel, geen lekkere stoel om op te zitten, geen antislip matje in doucheruimte en geen vaatwasser ondanks dit wel werd beloofd. Alleen vrijdag, zaterdag en zondag kon je van 16.00 – 20.00 uur iets eten of drinken rest van de week kon je nergens terecht. Alles gesloten. Toen ik melde dat we eerder naar huis gingen omdat we naar de huisarts moesten voor haar was er totaal geen interesse hoe het met mijn vrouw ging na haar val.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming omdat wij eerder (3e dagen) naar huis(arts) moesten omdat mijn vrouw in de doucheruimte was uitgegleden en haar linker heup dusdanig bezeerde dat ze haast niet meer kon lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar EuroParcs over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Willem Waltman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM