Mijn Klacht:
Wij zijn inmiddels voor de 3e keer op vakantie park Biddinghuizen zuiderzee van Europarcs in 2 maanden tijd hebben wij zo ruim €4000 neergeteld voor deze vakanties.
De 1e vakantie ging soepel in een chalet , de 2e vakantie gingen wij in een villa 10 hier was al het een ander niet in orde we hadden geboekt met voor keur voor huisje 118 inverband met de sauna, wij kwamen aan om in te checken en kregen 116 ik gaf aan dat dit niet juist was en de receptioniste zei we hebben uw huisje omgewisseld , hier waren wij het niet mee eens , toen kwam de oplossing u krijgt de fiets voor deze dag gratis en u moet 1 nacht in 116 en dan mag u verhuizen naar 118 wij met heel veel tegen zin daarheen , ik zag daar de schoonmakers bezig zijn en hun vertelde me dat ze met een uurtje klaar zouden zijn en dit door een feestje kwam in het huisje nou dit hoort europarcs op te lossen vanaf 10 uur zijn mensen uit het huisje dus genoeg tijd om het schoon te maken wij habben een Early check in we hebben van 13uur tot 17.30uur zitten wachten in een ander huisje.
De 3e vakantie waar wij momenteel nog aanwezig zijn, we hebben vanaf 29 juni tot 10 juli geboekt , komen aan in het huisje zelfde villa als eerst nr 118 en zagen een kapotte schaar liggen prima die breng ik naar de receptie , vervolgens savonds pak ik mijn koffer en kom erachter dat de kast stuk is de deur hangt eruit dus ik bellen naar het 06 nummer maar word er gezegt volgende dag melden bij de receptie nou mijn vader die invalide is van 67 heeft inmiddels de kast gemaakt er is ook een melding dat er een plank mist in een kast is tot nu toe niemand voor geweest ook voor de strip die los zit op de kast van mijn kamer waar me vader de deur zelf heeft moeten maken.
Vervolgens doet het internet de hele week niet en ik het aantal keren melden word er gezegt elke keer als we komen doet hij het terwijl meneer de nachtwacht hier geweest is en die constateerde dat de wifi het niet deed en de ict moest komen , inmiddels zijn wij allemaal over onze bundels heen en me zoontje zijn beltegoed helemaal op , ik ben naar de receptie gegaan voor een compesatie , dit was niet mogelijk en pech voor onze bundels.. uit eindelijk heb ik europarcs hoofdkantoor gebelt die beloofde mij een compesatie die mocht ik bij meneer Gijs ophalen dus ik weer naar de receptie , weer word ik door meneer gijs weg gestuurt , dit is zo een 5 keer gebeurt op gegeven moment wilde me moeder mee naar de receptie omdat zij zag dat ik er helemaal door heen zat van hier naar daar gestuurt te worden en die mensen me hele dag verpest hadden ik had leuke dingen met me zoontje willen doen en niet contineu in de receptie zitten , aangekomen in de receptie staat er niemand me moeder en ik waren de enige binnen er hangt nog een bordje max 4 personen binnen , de receptioniste stuurt mijn moeder weg , waardoor mijn moeder zegt dit is onzin ik mag binnen er zijn elke dag wel 8 mensen tegelijk binnen maar nee zij mocht niet binnen want we komen uit 1 gezin en dan mag er maar 1 iemand binnen terwijl wij contineu stelletjes binnen zien. Mijn moeder en vader werden hier boos om en zeiden dat ze de borden goed moesten lezen de receptioniste rende naar de deur en pakte snel het bordje van max 4 mensen binnen weg.
ze begon heel arrogant tegen mijn ouders tekeer te gaan dat ze moesten vertrekken en ze niet welkom in de receptie waren.
Uiteindelijk heb ik gezegt dat ze moesten buiten wachten ik was best boos aan het worden want het was inmiddels al rond 17 uur hele dag verloren met mijn zoon en abbonementen die allemaal over de kosten heen zijn.
Ik riep dat ik nu geholpen wilden worden en mijn compesatie wou want ik dit niet vind kunnen tegen over me zoontje.
De receptioniste was zoals gewoonlijk weer arrogant maar beloofde me te helpen ze ging naar achter en kwam de eerste 20 minuten niet naar buiten ik ging rustig op het bankje zitten in de receptie en zag wel 9 mensen binnen komen ook 2 vrouwen met een kind die duidelijk bij elkaar hoorde die werden niet weg gestuurt ondanks er meer dan 4 mensen waren wat onbeschoft vind ik dat tegenover mijn ouders! Vervolgens komt er een europarcs busje aan en stapt er een man uit die loopt naar binnen en komt vervolgens op mij af samen met die dame van de receptie ik dacht deze meneer helpt mij maar niet dus hij begon tegen mij tekeer te gaan dat ik kon fluiten naar me compesatie en dat ik moest oprotten en nog 1 keer mezelf laten zien in de receptie dan zou ik uit het park gegooid worden hij was erg intimiderende en dreigend meneer Gérard de park manager , ik als vrouw zijnde vond dit erg onprettig vooral mijn zoontje die buiten stond te kijken was erg bang.
Hij schreeuwde nog hahahhaa je kan lekker bellen naar het hoofdkantoor maar wij winnen ik krijg altijd me gelijk en de groetjes aan je bewindvoerder , wat ik erg raar vind is dat ik niet in bewind zit..hoe hij hierbij komt.
Mijn zoontje heeft de hele dag en nacht angsten gehad hij stond vanochtend huilend op en zei mama ik wil naar huis ik vind het hier niet leuk meer.
Dit hoort niet te kunnen , gister is de junior manager op ons afgestuurd naar het huisje omdat ik europarcs contineu bleef spammen op fb met dit verhaal omdat ik een oplossing wil en wat gebeurt er we worden omgekocht met een ijsje , erg lief bedoelt een gegeven paard mag je niet in de bek kijken maar ik vind dit geen oplossing.
Gérard ik weet dat je vaker aggresief bent naar klanten lees maar de eerdere klachten
Resort Zuiderzee : Parkbeheerder in gewelddadig intimideert en bedreigd
Dit kan gewoon niet meer , mijn zoontje en ik hebben al beide een ptss stoornis door trauma en wij hebben er nu nog een trauma boven op samen met mijn reisgezelschap.
Europarcs zuiderzee heeft het hoofdkantoor al in zijn macht want die gingen vervolgens ook tegen mij tekeer dat ik degene ben die niet spoort en brutaal was terwijl ik zei vraag de camera beelden op dan zie je dat ik rustig op een bankje zit.
Onze hele vakantie is verpest.
Ik kan een aanklacht indienen wegens mijn zoontje van 8 jaar en mij intimideren en beangstigen.
Mijn zoontje is nu erg bang op het park en dit vind ik niet kunnen.
Ook het probleem met de parasol die door de storm is weg gewaaid , dit hebben wij gemeld gisteren bij de receptie toen hoorde wij dat er geen parasols meer waren maar er een technische dienst zou komen die is niet geweest en de junior manager zou wat regelen wij zitten nu nog steeds met een kapotte parasol ik heb zojuist europarcs gebelt en gemeld dat er nog niemand geweest is ook dat het internet het weer niet doet.
Gewenste Oplossing:
ik wil de kosten van de hele vakantie terug gestort hebben op mijn ING rekening
Of een gratis nieuw verblijf op europarcs
Ook wil ik dat Gerard vervangen word aangezien hij niet geschikt is voor dit werk door zijn aggresieve intimiderende gedrag. Alle bewijzen zijn er.
