Mijn Klacht:
1e afspraak gemaakt vrijdag 24 juli om 13.00 uur bij de heer Ronald van der Klooster wilde eerder een afspraak maar het park Utrechtse heuvelrug werd geopend.
Deze afspraak werd telefonisch 14 juli geannuleerd en er werd een nieuwe afspraak ingepland op zaterdag 25 juli om 13.00 uur bij George Schaapsmeerders.
1e keer afzegging kan nog gebeuren maar de 2e keer afzegging 1 dag van tevoren op vrijdag 24 juli om 10.09 door ene Bas van Europarcs is ronduit stijlloos.
Mijn dochter kon de telefoon niet opnemen dus kreeg sms bericht, vervolgens heb ik als moeder zijnde met Europarcs gebeld en mijn beklag gedaan bij Tonia van de binnendienst.
Ze zei meteen de afspraak gaat morgen gewoon door om 13.00 uur op Europarcs de Rijp ik regel dat eind goed al goed dacht nog topservice zo hoort het.
Na nog geen 10 min. werd ik door haar teruggebeld dat ook deze afspraak niet door kon gaan het kon alleen om 10.00 uur s morgens.
Wat heel jammer was dat ze zei dat ze niet 13.00 uur had gezegd terwijl dat wel degelijk het geval was, zei nog heel fout dat je dit zo op deze wijze doet naar de klant toe.
Ik zei dat ik niet kon had al een afspraak staan sterker nog we dachten doen alle afspraken op 1 dag anders hadden we een weekendje weg geboekt.
Het argument was dat alle adviseurs in Oostenrijk zitten met schijnbaar alle adviseurs en de directeur van Europarcs, ik zei dat weten ze toch al ruim van tevoren maar schijnbaar werkt dit niet zo bij Europarcs.
Zo jammer zo een slechte eerste indruk van Europarcs terwijl we serieus geïnteresseerd zijn.
Gewenste Oplossing:
weekend Europarcs de Rijp kado doen voor al het ongemak en slechte 1e indruk, om zo de klant te bewegen toch nog te proberen voor zich te winnen tot evt het kopen van een chalet op dit park.
(10)
