Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een vakantiecheck laten uitvoeren aan mijn auto bij de Euromaster in Amersfoort.
De trigger voor mijn check was ingegeven door mijn auto die aangaf dat het oliepijl direct aangevuld moet worden. Na afloop van de check heb ik derhalve ook gevraagd wat de status was van de olie en of de monteur er aan wat gedaan had. Dit bleek niet nodig te zijn, was het commentaar. De auto zou hebben aangegeven dat alles in orde was, volgens de monteur.
Toen ik aangaf dat ik eerder op de dag nog zelf ook gecheckt had, kreeg ik te horen dat de sensor dan waarschijnlijk stuk was. Ik heb na het uitvoeren van de vakantiecheck nogmaals het oliepeil gecheckt (via de boardcomputer, omdat het oliepeil niet fysiek gecheckt kan worden in mijn auto). Het resultaat was nogmaals dat ik zo snel mogelijk het oliepijl met tenminste 1 liter moet aanvullen. Toen ik even later langs een BMW dealer ben gereden om te checken of mijn “sensor” inderdaad stuk was en om de olie aan te vullen, kreeg ik te horen dat er helemaal niets mis was met mijn sensor.
Ik vind dit zeer spijtig, ik had totdusver geen ervaringen met Euromaster…maar de eerste ervaring is geen beste dus. En ik kan u melden dat u een potentiële ambassadeur kwijt bent.
NB: ik begrijp dat uw core activiteit het verkopen van banden is, maar de verkoper zou iets minder agressief te werk mogen gaan vwb het trachten te verkopen van banden. Ik heb geen behoefte aan opdringerige verkopers, dat maakt dat ik per definitie geen behoefte heb aan de opgedrongen producten.
Gewenste Oplossing:
Geen idee.
