Mijn Klacht:
Eind vorig jaar heb ik voor de winter mijn zomerbanden laten verwisselen voor winterbanden. Omdat mijn auto nog heel nieuw was is dit voor de eerste keer gebeurt. Op 22 april j.l. ben ik conform afspraak op een van de Euromaster vestigingen geweest om weer mijn zomerbanden er onder te laten leggen.
Helaas, de wielboutsleutel lag niet meer in mijn auto en men verwees naar de garage. Echter de garage heeft niets met mijn wielen gedaan en heeft ook geen gebruik gemaakt van de wielbout-sleutel. De enige optie die overbleef was dat bij het banden wisselen uw monteur de sleutel niet heeft terug geplaatst. Euromaster kan mij niet helpen en verwijst wederom terug naar de garage voor het oplossen van het probleem. De garage probeert de door Euremaster vast gezette wielbout-sloten los te krijgen en het blijkt dat deze zo vast zaten dat bij 1 er een bout opgelast moest worden om deze met alle risico’s er af te krijgen. Voor mij betekent dit dat ik al met al hier een dag aan kwijt ben geweest, diverse malen op en neer rijden, wachten, vervangende auto regelen en afspraken heb moeten laten verzetten. Voor de leasemaatschappij de kosten van een vervangende auto en fikse rekening van de garage. Slechte reclame terwijl ik in het verleden toch altijd zo tevreden geweest ben.
Groet,
Jan Langhorst
email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ben benieuwd hoe u mij tegemoet komt met het compenseren van een dag verlies en alle ellende. En nee, een gratis beurt van Euromaster wordt niet op prijs gesteld. De lease maatschappij zal de overige kosten wel op u trachten te verhalen.
