Mijn Klacht:

Ik heb onlangs bij Euromaster in Gorinchem geweest. 3 weken later opnieuw bij ze geweest, omdat mijn auto nog steeds koelvloeistof lekte. Deze zouden ze de eerste keer al fixen. Ze hadden het volgens hun afgekit, waardoor ik van het probleem zou zijn verlost volgens hen. Afkitten is in dit geval sowieso geen permanente oplossing, wat ze mij niet vertelde. Ze hadden er blijkbaar op gegokt dat ik vanzelf terug zou komen, zodat ze mij met een smoes in de hoge kosten konden jagen. En jawel, na terug te zijn geweest, omdat binnen een week merkte dat het probleem nog steeds niet opgelost was, zou mijn hele koppakking vervangen moeten worden volgens hen. Ze wisten zogenaamd ook niet te zeggen wat de kosten waren voor het vervangen van de koppakking, toen ik hiernaar vroeg. Maar zou mijn auto wel een paar dagen kwijt zijn. Aangezien ik aan de sfeer en aan het verhaal voelde dat het niet in de haak was, ben ik met een smoes weggegaan en zou later wel een afsprak maken met ze voor het vervangen van mijn koppakking. Gewoon naar de volgende garage gereden, en bleek gewoon een haarscheurtje in een slangetje naar de radiator toe te zitten. Voor een paar tientjes was ik klaar en mijn auto is gewoon als van ouds. Deze bevestigde ook wat ik al wist. Euromaster probeerde me op te lichten!

Gewenste Oplossing:

Euromaster zou excuses aan moeten bieden zijn oplichtingspraktijken en hiermee stoppen! Gewoon eerlijk en transparant werken, want ook wij als klanten werken hard voor ons geld.