Klachtenbrief voor Euromaster

Onderwerp: Klacht betreffende ongevraagde dienstverlening zonder overleg en bijbehorende extra kosten - Euromaster Breda

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]
[De huidige datum]

Euromaster Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot een recent bezoek aan uw faciliteit in Breda wens ik een formeel klacht in te dienen over de ongevraagde dienstverlening die ik heb ervaren en de daarbij behorende extra kosten.

Op de dag van mijn bezoek kwam ik naar uw vestiging voor een eenvoudige oliewissel. Hierbij werd mij verteld dat er een licht van mijn voertuig kapot was en zonder mijn toestemming of overleg werd dit vervangen. Toen ik de nieuwe kosten om deze service te betalen in vraag stelde, werd mij verteld dat ik geen andere keuze had dan het verhoogde bedrag te betalen, met verwijzing naar een onduidelijke print die op uw balie stond.

Volgens de Wet Consumentenbescherming dient elke overeenkomst die de consument verplicht tot betaling voor dergelijke diensten onderhevig te zijn aan voorafgaand overleg en duidelijke communicatie. Zonder mijn expliciete toestemming is deze procedure incorrect en illegaal.

Ik wil erop wijzen dat, zoals beschreven in Artikel 7:408, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek, de consument te allen tijde het recht heeft de overeenkomst op te zeggen zonder inachtneming van een opzegtermijn. Dit houdt in dat ik de keuze had moeten krijgen of ik akkoord ging met de reparatie van het lampje of niet.

Aangezien er geen overleg met mij heeft plaatsgevonden en geen toestemming van mij is verkregen, voelde ik mij verplicht om de extra kosten te betalen om mijn auto terug te krijgen. Ik verzoek u daarom vriendelijk om de ongevraagde extra kosten van 21 euro terug te betalen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van Euromaster. Blijft een passende oplossing uit, dan ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam toe]