Klachtenbrief voor Euroflorist

Euroflorist
Klantenservice
Adres

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een bestelling die ik heb gedaan bij uw bedrijf, Euroflorist, en die tot dusver niet is geleverd, ondanks mijn betaling voor een gegarandeerde levering op de volgende dag. Zoals gedetailleerd in artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, als consument heb ik recht op een goed die wordt geleverd binnen de overeengekomen termijn.

Op [Datum bestelling], heb ik een bos bloemen besteld voor levering in Zweden en extra betaald om ervoor te zorgen dat de levering de volgende dag plaatsvond. In strijd met mijn verwachtingen, ontving ik een mail op de dag van de geplande levering waarin stond dat er geen levering kon plaatsvinden maar pas op 2 april. Tot op heden, 7 april, is er nog steeds geen levering geweest.

Bovendien is er geen enkele reactie gekomen op mijn meerdere e-mails inquiring over de status van mijn bestelling. Uw gebrek aan communicatie en gebrek aan levering van mijn bestelling zijn volgens mij ronduit schandalig en in strijd met artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik recht heb op informatie over het verloop van de uitvoering van de overeenkomst.

Ik verzoek u vriendelijk om mij zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van de huidige status van mijn bestelling en mij een oplossing aan te bieden, zoals snelle levering of terugbetaling van het betaalde bedrag.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie om deze kwestie in een bevredigende en tijdige manier op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]