Mijn Klacht:

Helaas kon ik niet aanwezig zijn bij de verjaardag van mijn vader, dus ik dacht ik kan hem met een MOOI boeket verrassen en heb extra middelgroot als extra optie gekozen zodat het een mooi en vol boeket geleverd zal worden.
Tot mijn grote verbazing is het juist een averechts boeket geworden dan wat er op de site werd afgebeeld.

Het boeket weerspreekt voor geen meter het boeket wat ik besteld had noch het uiterlijk en “middel” grote van het boeket!

Dit heeft voor mij een wat mindere leuke dag opgeleverd. Het zogenaamde verassing effect was niet zoals het moet zijn en vind het die 29 euro niet waardig.
Dit werd op 24 februari medegedeeld met Euroflorist.

Als reactie kwam Euroflorist veel later dan hun automatische bericht van UITERLIJK binnen 3 werkdagen aan met;

Na het bekijken van de foto die u ons heeft toegestuurd, zijn wij tot de conclusie gekomen dat het boeket dat geleverd is door onze bloemist naar waarde is geweest. De grootte van een boeket wordt bepaald door de bloemenprijs op het moment van leveren, de beschikbaarheid en de manier van opmaak van de bloemist.

Graag willen wij u erop wijzen dat eventuele vervangende bloemen van dezelfde of een hogere waarde zijn dan die uit de originele bestelling.

Ik heb letterlijk aan elke persoon de foto op de website laten zien en de bloemen die geleverd was. Geen enkele persoon gaf aan ja het lijkt op een mooi boeket zoals op de afgebeelde foto.

Zo een slechte service had ik niet verwacht en dan ook nog beweren dat het boeket naar waarde is. Dit is absoluut niet het geval. Ik heb een week ervoor ook een boeket laten bezorgen en dat boeket kon men naar waarde noemen maar dit boeket wat juist voor mij een meer waarde had aangezien de gezondheid van me vader niet goed was en ook zijn verjaardag niet kon bijwonen, was een MOOI boeket ten zeerste gewenst.

Gewenste Oplossing:

Geld terug