Klachtenbrief voor Euroflorist

Datum: 27 December 2025
Onderwerp: Juridische klacht betreffende Euroflorist Bestelling Nr (XXXXX)

Euroflorist Netherlands B.V.
Siriusdreef 14
2132 WT Hoofddorp
Nederland

Geachte heer, mevrouw,

Op 17 December 2025 heb ik via uw platform een boeket bloemen besteld voor een speciale gelegenheid, met de uitdrukkelijke wens dat deze op donderdag bezorgd zouden worden op het opgegeven adres. Helaas is de dienstverlening rondom deze bestelling op onacceptabele wijze misgegaan.

Na ontvangst van een melding dat de bloemen aan de ontvanger waren geleverd, werd duidelijk dat dit onjuist was. De bloemen zijn zonder enige vorm van overleg bij de buren achtergelaten, wat duidelijk een schending is van het consumentenrecht. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub e Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op correcte informatie over de wijze van levering van het gekochte product.

Daarnaast beweert uw bedrijf dat de bloemist heeft geprobeerd om te bellen en een bericht achter te laten. Hiervan is absoluut geen sprake, en dit kan ik te allen tijde verifiëren.

Meer nog, de tracking link die ik ontving, verwees me naar een pakket in Spanje. Dit is absoluut onaanvaardbaar en toont duidelijk een gebrek aan organisatie binnen het bedrijf aan.

Tot slot wil ik ook opmerken dat de geboden oplossing, te weten een kortingscode van 20% op een toekomstige bestelling, geenszins in verhouding staat tot de mate van ongemak en stress die deze situatie heeft veroorzaakt. Een terugbetaling van het aankoopbedrag of het opnieuw leveren van de bestelling had hier meer op zijn plaats geweest.

Er zijn meerdere schendingen van de consumentenwetgeving en ik eis daarom een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik hoop dat een juridische procedure voorkomen kan worden, maar indien nodig zal ik hier niet voor terugschrikken.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]