Klachtenbrief voor Euroflorist

Betreft: Klacht betreffende niet geleverd bestelling en gebrek aan klantenservice - Euroflorist

Datum: [Datum]

Adres Euroflorist Bedrijf
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen betreffende een bestelling die ik op uw website heb geplaatst, maar nooit heeft mijn adres bereikt.

Ik heb bij uw bedrijf, Euroflorist, een boeket bloemen besteld maar het is nooit bij mij bezorgd. Ondanks herhaalde pogingen om contact met u op te nemen via uw chatdienst, heeft geen van uw medewerkers adequaat op mijn klacht gereageerd. Dit lijkt op gebrek aan betrouwbare klantenservice en kan als misleiding worden beschouwd.

Volgens de Nederlandse Consumentenwet heb ik als consument het recht op levering van de goederen die ik heb gekocht (Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek). In het licht hiervan vraag ik u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om mijn probleem op te lossen.

Bovendien verzoek ik u hierbij om het door mij betaalde bedrag terug te storten. Gezien deze moeilijke ervaring heb ik besloten om in de toekomst geen zaken meer te doen met Euroflorist.

Ik vertrouw erop dat dit een geïsoleerd incident is en dat u geschikte maatregelen neemt om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen, zodat andere klanten niet dezelfde teleurstelling hoeven te ervaren.

Ik hoop dat u deze zaak serieus neemt en mij zo snel mogelijk een bevredigend antwoord geeft. Als ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie van uw bedrijf heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoor graag spoedig van u.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail adres]
[Uw telefoonnummer]