Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Ik heb gisteren 30-5-’23 een boeket, chocola en kaart besteld ter waarde van
47,92. Nu kwam ik er net te laat achter dat ik de verkeerde plaatsnaam op heb gezet. Volgende dag meteen tussen werk door een mail gestuurd om 9:46. 3x gebeld. Ik zou meteen iemand aan de lijn krijgen, maar alleen 7, 9 en 10min alleen muziek gehoord. De chat geprobeerd. Weer 10min moeten wachten. In de tussentijd moet ik wel mijn werk blijven doen. Heb de chat verlaten, krijg ik op mail bericht dat ik de chat heb verlaten! Vind je het gek als je weer 10min moet wachten…wat ik ook probeer om contact te leggen…er gebeurt helemaal niks bij euroflorist. Staat er wel op na als je een mail stuurt, krijg je pas na 3dagen bericht. Dat is toch geen service als je iets wilt wijzigen en nog op tijd kan zijn…nu krijg ik 2x bericht dat de bestelling is aangekomen op de tijd van 15:42 en de tijd van 16:26. Nu weet ik nog niks…
Gewenste Oplossing:
Dat deze mensen de mail meteen kunnen beantwoorden. Er staat op de site alles duidelijk op over het wijzigen enz. Ook de tijden wanneer zij bereikbaar zijn. En dan nog krijg je geen response. En mijn geld ook terug. Ik ben de hele dag bezig geweest (onder mijn eigen werk) om dit bedrijf te pakken te krijgen...
(10)
