Klachtenbrief voor Euroflorist

Onderwerp: Juridische Klacht Over Euroflorist - Niet Nagekomen Levering en Weigering Recht op Vergoeding

Datum: [Huidige datum]

[Euroflorist Adres]

Beste Euroflorist klantenservice,

Ik schrijf u deze formele klachtbrief over de onbevredigende levering van een bestelling die ik op 12 maart heb geplaatst, met het doel dat het boeket op 13 maart zou worden afgeleverd voor een verjaardagsviering. Helaas, tot de datum van vandaag, is de levering niet voltooid.

Toen ik belde om dit probleem te bespreken, werd ik geïnformeerd dat het in jullie algemene voorwaarden staat vermeld, dat 97% van jullie leveringen op tijd wordt bezorgd en 3% niet. Hoewel dit inderdaad in jullie beleid staat, voel ik mij dat ik als betalende klant niet de correcte behandeling heb ontvangen die ik verdien.

Daarnaast heb ik geen enkele vorm van tracking informatie of updates over de levering ontvangen, waardoor ik in het ongewisse ben gelaten over de status van mijn bestelling. Nogmaals, het levert mij veel ongemak, stress en afbreuk aan de kwaliteit van mijn ervaring met jullie diensten.

Ten slotte werd mij ook medegedeeld dat jullie geen restituties verlenen, ondanks het falen van jullie service. Ik vind dit buitengewoon onrechtvaardig en oneerlijk.

Volgens de Consumentenbeschermingswet Artikel 7:46d, heb ik recht op een snel en efficiënt vergoedingsproces. Aangezien jullie service mij dit niet heeft gegeven, ben ik van mening dat jullie bedrijf mij onvoldoende rechten als consument heeft geschonken.

Ik verzoek daarom officieel de terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het boeket dat niet is geleverd volgens de gemaakte afspraken en de gewenste datum. Ik verzoek ook dat deze kwestie zo snel mogelijk wordt aangepakt om verdere ongemakken te voorkomen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie en dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd en voldaan.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]