Mijn Klacht:
Vorige week donderdag bloemen en chocolade besteld voor mijn ouders. Tot op heden niet bezorgd. Klantenservice en live chat zijn niet bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd. Via Messenger wordt nu gezegd dat de bezorger geen terugkoppeling heeft gegeven aan de bloemist en dat er waarschijnlijk een briefje in de brievenbus ligt. Dit alles is niet het geval. Tevens zou ik een mail ontvangen wanneer de bestelling zou zijn bezorgd, ook dit is niet gebeurd. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Heb ze gezegd via de mail dat het nu binnen 24 uur opgelost met zijn, wederom geen reactie. Het gaat om een bedrag van ruim 40 euro. Terugbetaling vind ook niet plaats.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bestelling alsnog geleverd wordt of wanneer h et bedrag teruggestort wordt.
(10)
