Klacht: Aanhoudend niet leveren van besteld condoleanceboeket

Arjan Huisman op 14 augustus 2020 over Euroflorist in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bloemen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Euroflorist vanwege het niet leveren van een besteld condoleanceboeket. De bestelling, geplaatst op 4 augustus met een leverdatum van 5 augustus, is niet op tijd geleverd voor de begrafenis op 7 augustus. Ondanks herhaalde verzoeken en excuses van het bedrijf, is er op 14 augustus nog steeds geen levering of verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Het niet leveren van een condoleanceboeket zie onderstaande stand van zaken:

Betreft: ordernummer: NL3959480

4 augustus Bestelling condoleanceboeket, leverdatum 5 augustus
7 augustus Begrafenis
8 augustus Ingebrekestelling vanwege niet leveren, eis leverdatum uiterlijk 11 augustus
11 augustus Reactie: Excuses, en op de hoogte stelling van verandering orderstatus.
Vandaag 14 augustus, niks geleverd en niks vernomen

Gewenste Oplossing:

Orderannulering o.b.v. wanprestatie, eis per direct geldteruggave van E. 26,06 vanwege aanhoudend niet leveren condoleanceboeket

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euroflorist

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euroflorist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arjan Huisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM