Klacht: Slechte service, prijsverhoging zonder communicatie

Thom Groothuis op 29 april 2022 over Eurofietsen.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 april 2022

Een klant heeft telefonisch contact opgenomen met Eurofietsen.nl over de levering van een fiets, die normaal gesproken de volgende dag geleverd wordt. Na het advies van de klantenservice om de fiets op vrijdag te bestellen voor een zaterdaglevering, bleek de prijs met 50 euro te zijn verhoogd, waarop de klant besloot de fiets niet te bestellen vanwege de geboden service.

Mijn Klacht:

Op maandag telefonisch contact gehad over de levering van een fiets. Deze wordt altijd de volgende dag geleverd. Die dag was ik niet thuis, dus op advies van de klantenservice besloten de fiets te bestellen op vrijdag, zodat deze zaterdag geleverd zou worden. Vervolgens is op moment van bestellen de fiets 50 euro duurder geworden. Na dit bij de klantenservice te hebben aangegeven slechts de reactie dat dit helaas nu prijs is. Uiteraard met deze service de fiets uiteindelijk niet besteld.

Gewenste Oplossing:

De fiets afnemen voor de oorspronkelijke verkoopprijs, tijdens moment van contact en advies (299 ipv 349)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eurofietsen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eurofietsen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thom Groothuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM