Mijn Klacht:
Na een fietsje voor mijn dochter geleverd te hebben gekregen, deze bekeken: meerdere beschadigingen en een andere uitvoering (o.a. zadel, handvatten, stickers, mandje e.d.) dan op de foto’s op de site.
Binnen 14 dagen (herroepingsrecht voor consumenten) aangemeld voor retour.
Hier wilden ze 40,- voor rekenen.
Dit terwijl de consument alleen verantwoordelijk is voor de kosten voor retour zending. Hierna zou de verkopende partij het volledig betaalde bedrag terug moeten storten.
Na de fiets fysiek zelf te hebben afgeleverd kregen we geen retour bon of bevestiging en wilden ze alsnog 15,- in rekening brengen voor afhandeling.
Dit is pure oplichting!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het volledige aankoopbedrag teruggestort wordt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
