Mijn Klacht:
Heb op 22-08-14 een bestelling geplaatst voor 500 vaatwas tabletten met kenmerk 0810142421 order 100022978 € 23.90 Stichting Pay.nl tot op heden geen levering.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling geleverd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 1 september direct actie ondernomen en de order nogmaals doorgevoerd. De reden van vertraging: door een storing van pay.nl kwam de betaling niet aan waardoor order niet goed werd ingeschoten. Via email en telefoon contact gehad. De afdeling klantenservice...
Een klant heeft op 22 augustus 2014 een bestelling geplaatst voor 500 vaatwastabletten bij Euro2Deal, met een orderbedrag van € 23,90. Ondanks de betaling via Stichting Pay.nl heeft de klant tot op heden geen levering ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Euro2Deal
Heeft op 29 september 2014 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 1 september direct actie ondernomen en de order nogmaals doorgevoerd. De reden van vertraging: door een storing van pay.nl kwam de betaling niet aan waardoor order niet goed werd ingeschoten. Via email en telefoon contact gehad. De afdeling klantenservice heeft dit afgehandeld.
Dezelfde week kreeg klant haar vaatwastabletten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
