Mijn Klacht:
Jumpstarter besteld en betaald maar niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Nog niet ontvangen,nog niet tevreden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Looijen, Allereerst erg vervelend, maar nog vervelender gezien de huidige situatie. We hebben op basis van de huidige gegevens door u verstrekt via klacht.nl geen bestelling kunnen vinden. Ook niet op basis van uw verdere gegevens. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Euro2Deal
Heeft op 13 januari 2015 om 20:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Looijen,
Allereerst erg vervelend, maar nog vervelender gezien de huidige situatie.
We hebben op basis van de huidige gegevens door u verstrekt via klacht.nl geen bestelling kunnen vinden. Ook niet op basis van uw verdere gegevens. Uw mailadres is bekend, maar alleen i.v.m. de nieuwsbrief. Kan het zijn het onder een andere naam besteld is? Heeft u misschien een mail naar onze klantenservice gestuurd, want ook hier gezocht maar niets gevonden.
Wij doen er alles aan klanten tevreden te maken en te houden helaas is een 100% score hierin ook afhankelijk van u als klant. Zoals nu hebben wij naar ons weten niet vernomen telefonisch/mail alleen deze klacht welke wij naar wij nu weten niet op kunnen lossen. Daarnaast hebben we zojuist getracht u te bellen en ook tevergeefs wij kregen hier uw voicemail.
De actie die nu ondernomen wordt is voor ons erg nadeling en voor ons onmogelijk van internet te verwijderen terwijl wij naar ons weten niet fout doen. Kunt u misschien contact met ons opnemen via 085-7440590 of [email protected] want wij behandelen alles binnen 48-uur en werken direct naar een oplossing. Echter bestaat nu de kans het product nooit besteld is bij ons en wij hiervan nu wel de dupe zijn.
Hopen spoedig iets van u te mogen vernemen.
Met vriendelijke groet,
Monica Da Silva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Euro2Deal is afgesloten door de melder van de klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
