Mijn Klacht:
Enige tijd geleden hebben mijn vriendin en mijn dochter vertraging gehad via Austerian Airlines.
we hebben bij luchtvaartmaatschappij compensatie gevraagd d.m.v. mail sturen en daarna via officiële website van austerianairlines klacht ingediend. We kregen geen reactie.
Ik heb daarna via EUclaim geprobeerd. ik moest wel de EUclaim machtigen dat als zij de zaak winnen dat zij 29% van de totale compensatie + administratiekosten afschrijven.
Drie weken geleden heeft Austerian gereageerd op mijn klacht dat zij akkoord zijn gegaan om compensatie te betalen.
De EUclaim wilt nu nog steeds €400 van mij krijgen, terwijl Austerian rechtstreeks de zaak met mij afhandelde.
Ik vind dat EUclaim hier niet tussen zou zitten, daarom denk ik dat zij niet geen recht hebben van €400,- die zij van mij vragen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat EUclaim met andere oplossing moet komen, want ik ben niet mee eens.
(10)
