Klacht: huiduitslag

Addie Bouman op 01 februari 2024 over Eucerin in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Eucerin
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 1 februari 2024

Een consument heeft een huiduitslag ervaren na het gebruik van Eucerin gezichtsproducten, waarvan de specifieke producten niet meer bekend zijn. Na melding van de klachten ontving de consument een nieuwe set producten, maar na het gebruik van het serum met thiamidol zijn er opnieuw symptomen van roodheid en jeukende bultjes opgetreden, wat wijst op een mogelijke overgevoeligheid voor deze stof.

Mijn Klacht:

Beste,

Ongeveer een half jaar geleden heb ik gemeld dat ik huiduitslag van uw gezichts produten heb gekregen (ik weet niet meer precies welke producten).
Vervolgens heb ik van u een nieuwe set serum, dagnachtoogcreme ontvangen.
Het betreft Eucerin Hyaluron filler met elastticity en thiamidol.
Een paar dagen geleden ben ik met het serum begonnen 1 maal per dag.
Nu ziet mijn gezicht rood en vol met jeukende bultjes.
Het ziet erna uit dat ik kennelijk overgevoelig ben voor de thiamidol.
De andere cremes heb ik nog niet gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Dat vind ik lastig te zeggen. Ik vraag me af of er meer mensen overgevoelig zijn voor deze producten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eucerin

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eucerin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Addie Bouman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM