Klachtenbrief voor Eucerin

Datum: [Huidige datum]

Eucerin AG
Bereich Pattexstraße
Düsseldorf, Duitsland

Onderwerp: Klacht over defecte Eucerin Urea Repair Plus

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb eindelijk besloten mijn bezorgdheid te uiten over een product dat ik recentelijk bij uw apotheek heb gekocht, namelijk de Eucerin Urea Repair Plus van 150 ml. Na slechts vijf keer gebruik te hebben gemaakt van het product, ben ik onaangenaam verrast door het gebrek aan 'luchtdruk' in de fles, wat resulteerde in het feit dat er geen schuim meer uit komt.

Gezien de prijs van Eucerin Urea Repair Plus, die ieder zou beschouwen als relatief hoog, verwacht ik dat het product naar behoren functioneert. Het is zorgelijk dat dit niet het geval is, en ik ben teleurgesteld in de kwaliteit en prestaties van dit product.

Op grond van artikel 17 van de Wet op het consumentenrecht heb ik als consument recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die ik redelijkerwijs mag hebben. Gezien de omstandigheden is duidelijk dat het product in gebreke is gebleven en niet aan mijn verwachtingen heeft voldaan.

Ik zou graag willen dat u dit probleem onmiddellijk aanpakt. Ik verzoek u vriendelijk om mij een nieuw product te leveren dat volledig functioneel is, of om mij het geld van mijn aankoop in volle omvang terug te betalen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie met betrekking tot dit probleem. U kunt deze brief beschouwen als mijn formele klacht, zowel aan uw bedrijf als een melding aan de relevante consumentenorganisaties.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]