Klachtenbrief voor Etsy

Onderwerp: Juridische Klacht – Demand voor Volledige Restitutie van Aankoop bij ETSY

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Pc en plaats ontvanger]

[Eigen naam],
[Eigen adres],
[Pc en plaats]

Heden, [Huidige datum]

Aan ETSY Klantenservice

Betreft: Niet Levering van Betaald product, onbereikbaarheid van uw Klantenservice en Demand voor Terugbetaling

Hierbij breng ik u formeel op de hoogte van mijn klacht met betrekking tot de Eames stoel EA124 die ik heb besteld en betaald op de ETSY-website voor een totaal bedrag van € 1040,00 (€ 950,00 plus € 90,00 voor verzendkosten).

Na de aankoop hebben jullie mij geïnformeerd dat de bestelling niet voltooid kon worden en is deze uit mijn Etsy-account verwijderd. Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen via het e-mailadres [email protected] zoals op uw website vermeld, maar dit e-mailadres is onbereikbaar volgens het Mail Delivery Subsystem van Google. Nadat ik op verschillende manieren heb geprobeerd om contact met u op te nemen, herkennen jullie mijn account nu niet meer. Ook telefonisch contact is niet mogelijk.

Daarnaast heb ik jullie verkoper RaroStrano in Italië verschillende malen per e-mail gecontacteerd, echter zonder succes.

Ik heb jullie klantenservice ook geïnformeerd over mijn wens om mijn bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Ik heb hier op geen enkele wijzen een reactie op mogen ontvangen.

Onder verwijzing naar het Nederlandse Consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek Boek 6 Artikel 230m), dat stelt dat ik recht heb op een volledige terugbetaling als u een product niet kunt leveren, verzoek ik om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief het bovengenoemde bedrag terug te storten op mijn bankrekening.

Indien er niet binnen de gestelde termijn aan mijn verzoek wordt voldaan, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de politie wegens vermoedelijke diefstal.

Ik zie graag uw bevestiging tegemoet waarin u aangeeft akkoord te gaan met mijn verzoek. Indien wij deze kwestie op genoegzame wijze kunnen afhandelen, zie ik in de toekomst af van verdere aankopen bij uw organisatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]