Klachtenbrief voor Etsy

Onderwerp: Juridische Klacht: Wijziging E-mailadres en Inlogproblemen

Datum: [Huidige Datum]

Etsy, Inc.
117 Adams Street
Brooklyn, NY 11201
Verenigde Staten

Klantenservice

Betreft: Klacht over niet-gereageerde communicatie en aanhoudende technische problemen – Beroep op mijn recht op rectificatie onder AVG

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wil ik mijn ernstige ongenoegen uiten over de behandeling die ik heb ontvangen als klant van Etsy. Mijn oude e-mailadres, waaraan mijn Etsy-account was gekoppeld, is niet langer in gebruik. Ik heb ondervonden dat dit een uitdaging vormt bij het inloggen op mijn account, waardoor ik niet in staat ben om mijn e-mailadres zelf te wijzigen.

Ik heb herhaaldelijk aandacht gevraagd voor dit probleem door contact op te nemen met uw klantenservice. Ondanks mijn zes pogingen om te communiceren over deze kwestie, heb ik geen bevredigende reactie mogen vernemen. Deze situatie heeft mij niet alleen gefrustreerd, maar het belemmert ook de toegang tot mijn account en mogelijk belangrijke communicatie.

Volgens Artikel 16 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb ik het recht om onjuiste persoonsgegevens die op mij betrekking hebben te laten corrigeren. Dit recht op rectificatie houdt in dat ik de mogelijkheid moet hebben om mijn huidige en operationele e-mailadres bij te werken op mijn Etsy-account.

Ik verzoek u daarom met klem om mij een oplossing te bieden voor dit aanhoudende probleem. Hetzij door mijn nieuwe e-mailadres (dat duidelijk in elke communicatie is vermeld) te koppelen aan mijn account, of door mij een toegangscode of een vergelijkbare veilige maatregel te verstrekken zodat ik dit zelf kan doen.

Ik hoop dat u deze zaak met de nodige urgentie behandelt. Ik wil u er ook aan herinneren dat volgens het Nederlands consumentenrecht, ik het recht heb om binnen een redelijke tijd een oplossing te verwachten voor problemen die zich voordoen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Nieuwe E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]