Klachtenbrief voor Etsy

Onderwerp: Klacht betreft niet-ontvangen product, besteld via Etsy

Heden, [Huidige Datum]

Etsy
Hoofdkantoor
117 Adams Street
Brooklyn, NY 11201
Verenigde Staten van Amerika

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bestelling die ik via uw platform heb geplaatst en betaald, maar die ik tot op heden nog niet heb ontvangen, noch heb ik een bevestiging van de aankoop ontvangen.

Op grond van artikel 46g van Boek 7 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om ontbinding van de overeenkomst te eisen als de goederen niet binnen de gestelde deadline zijn geleverd. Ik heb op uw platform voor deze bestelling betaald, en ik had verwacht de producten in goede staat te ontvangen. Het ontbreken van een verzendbevestiging en het gebrek aan goederen heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf geschaad.

Ik verzoek u vriendelijk om het product zo spoedig mogelijk naar mij te sturen. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u onmiddellijk het volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn bankrekening.

Ik hoop op een tijdige en passende oplossing voor dit probleem. Mochten we hierover niet tot een overeenkomst kunnen komen, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals voorzien in de Richtlijn 2013/11/EU betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen.

In afwachting van uw snelle antwoord,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]

cc: Klantenservice Etsy, [email protected]