Klachtenbrief voor Etsy

Onderwerp: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling (## order nummer ##) en aanvraag voor terugbetaling

Etsy Inc
117 Adams Street
Brooklyn, NY 11201
Verenigde Staten

Annita Looman
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Today's Date]

Beste heer/mevrouw,

Met betrekking tot een transactie gedaan op uw platform, schrijf ik deze brief wegens mijn oprechte bezorgdheid over de aankoop. Op 13 augustus jl., bestelde en betaalde ik een ruwe blauwe saffier, de geboortesteen, ter waarde van €42.94 uit Zuid-Afrika. De verwachte leverdatum was rond 12 september. Echter, tot op heden heb ik het bestelde product nog niet ontvangen.

Ik vestig uw aandacht op het feit dat deze situatie in overtreding is van het Nederlandse consumentenrecht. Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verantwoordelijk voor de levering van de bestelde goederen. In geval van niet-levering, zoals in mijn situatie, heb ik het recht om een volledige terugbetaling van de aankoopprijs te ontvangen.

Met inachtneming van het bovenstaande wil ik, in eerste instantie, dat het volledige bedrag van €42.94 wordt teruggestort. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om alsnog de ruwe blauwe saffier te verzenden. Verder verzoek ik u ook om in deze zaak actie te ondernemen en bij het uitblijven van een bevredigende oplossing, zal ik geen andere keus hebben dan Etsy te publiceren als onbetrouwbaar.

Ik verheug me op een spoedig antwoord van uw kant, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief, in overeenstemming met Artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]

Bijlagen: Bewijs van betaling en bestelling