Klachtenbrief voor Etsy

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief over Niet Ontvangen Bestelling en Betalingsklacht

[Geef hier de Datum]

Etsy Klantenserviceadres

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik maak gebruik van uw diensten onder het accountnummer [Accountnummer]. Op [Besteldatum] heb ik een product bij u besteld (Bestellingsnummer: [Bestellingsnummer]), maar ik betreur het te moeten melden dat ik mijn bestelling tot nu toe niet heb ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om dit probleem te signaleren, zowel bij de verantwoordelijke verkoper als bij Klarna, maar tevergeefs. Ik ben enorm teleurgesteld dat geen van hen in staat was om een bevredigend bewijs van levering te leveren en toch aanhouden dat ik moet betalen voor een product dat ik niet heb ontvangen.

Dit is een schending van de Nederlandse consumentenbeschermingswetten, namelijk Artikel 7:18 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat ik als koper het recht heb om de betaling te annuleren als de goederen niet binnen de afgesproken tijd zijn geleverd.

Ik heb vanaf de eerste dag gemeld dat ik het product niet heb ontvangen, en hierbij vraag ik een creditnota voor deze bestelling. Voor het geval dat u aanvullende informatie nodig heeft, sta ik klaar om alle relevante communicatie te verstrekken die ik eerder met de verkoper en Klarna heb gehad.

Ik ben ervan overtuigd dat Etsy een platform is dat zijn klanten eerlijk behandelt en ik verwacht dat u deze kwestie met de grootste ernst zult behandelen om dit probleem op te lossen. Ik verzoek u om zorgvuldig te kijken naar mijn situatie en passende maatregelen te nemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam hier]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]