Klachtenbrief voor Etsy

Betreft: Klacht over niet-ontvangen bestelling en verzoek om teruggave

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een consument die onlangs een aankoop heeft gedaan op uw platform onder bestelnummer [invoegen bestelnummer]. Door middel van deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over een incident dat op uw platform heeft plaatsgevonden en waarbij ik betrokken ben.

Ik heb op [invoeren datum van aankoop] een bestelling geplaatst op uw platform en betaald een bedrag van 45,29 euro. Zes weken zijn voorbij en ondanks mijn geduld en begrip, is de bestelling nog steeds niet geleverd.

In overeenstemming met Algemene Voorwaarden van uw platform, en tevens de Nederlandse consumentenwetgeving, zou de levering van de bestelling binnen een acceptabele termijn moeten plaatsvinden. Derhalve maken deze gebeurtenissen inbreuk op artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de ondernemer het product niet later dan 30 dagen na de bestelling aan de consument moet leveren.

Ik heb geprobeerd de situatie tot een goed einde te brengen door contact op te nemen met uw klantenservice, maar zonder succes. Daarom stuur ik u deze officiële schriftelijke klacht en verzoek ik u vriendelijk het gehele betaalde bedrag van 45,29 euro terug te betalen of mijn bestelling alsnog naar mij te versturen.

Ik kijk uit naar een vlotte afhandeling van deze situatie en verwacht binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief een reactie. Mocht u niet voldoen aan deze klacht, dan behoud ik mezelf het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen, voor zover de wet dat toestaat.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en uw snelle actie betreffende deze zaak.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]