Klacht: Onklantvriendelijk!

Noor.H op 15 april 2020 over Etrias in de categorie Lifestyle winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etrias
Categorie Lifestyle winkels
Status Open
Datum 15 april 2020

Een klant heeft een trampoline gekocht bij Etrias, maar het onderstel bleek krom te zijn. Ondanks pogingen om het product te retourneren, weigert Etrias dit te accepteren zonder de originele doos en biedt geen oplossing, wat de klant als onklantvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Wat een ontzettend slechte onderneming! Wij hebben vorige week een trampoline gekocht, echter het onderstel was erg krom. Wel in elkaar gezet uit eindelijk, maar toch niet tevreden en willen wij hem nu retourneren. Het probleem is dat we hem nu met geen mogelijk meer uit elkaar krijgen door het kromme onderstel.
Etrias (Eigenaar Stan Verhoeven) wil hem alleen retournemen in de originele doos wat dus niet meer
Lukt. Hij denkt totaal niet mee en
Biedt geen oplossing voor ons. Suggereert zelfs dat wij wat fout hebben gedaan. Super slecht en zeer onklantvriendelijk! Het is een kleine moeite zou je zeggen. Zou er dus niet snel weer wat kopen.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment nergens over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etrias

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etrias nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noor.H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM