Mijn Klacht:
Ik bestel een artikel bij Etrias en dat wordt keurig volgens afspraak geleverd. Maar dan begint het! Hoewel ik nimmer heb aangegeven vanaf dan periodiek reclamemail te willen ontvangen, krijg ik die wél! Nu is bij wet bepaald dat een bedrijf je mag spammen als je er ooit iets hebt aangeschaft, maar ook dat ik als consument het wettelijk recht heb om mijn persoonsgegevens (en dus ook mijn mailadres) te laten verwijderen: het Recht op Vergetelheid. Daartoe dien ik een verzoek in, maar dat wordt niet ingewilligd omdat Etrias naar eigen zeggen mijn bestelnummer niet kan vinden! Gelukkig kan ik dat wel. Ik mail het nummer naar Etrias en informeer hoe het met de afhandeling van mijn verzoek is gesteld. Die vraag wordt niet beantwoord – we zijn inmiddels weken verder – maar de irritante reclamemails blijven wel gewoon binnenkomen!
Gewenste Oplossing:
Ik heb mij inmiddels formeel beklaagd bij (de directie van) Etrias: op 26 mei per mail en op 27 mei per brief. Ik verwacht daarop binnen 30 dagen een inhoudelijk antwoord. Blijft ook nu weer een reactie uit, dan ben ik weer aan zet. Ik doe dan aangifte bij de Autoriteit Consument Markt en start een procedure bij de Geschillencommissie Thuiswinkel.
