Mijn Klacht:
Ik heb een klacht. Ik was zojuist bij een Etos, op zoek naar een wenkbrauwpotlood. Ik probeerde er wat uit op mijn hand (er was geen enkele tester), want ik heb geen zin 12 euro neer te tellen voor een potlood dat de verkeerde kleur heeft of niets afgeeft. De kleur op het dopje hield ik bij mijn wenkbrauw. De verkoopster stormde overdreven assertief op me af en bulderde: Bent u nu uw wenkbrauwen ‘aan het opmaken’? Ik schaamde me dood en voelde me als een kind behandeld. Ik kom meerdere keren per week bij deze Etos, aangezien ik op een steenworp afstand woon en het zou niet in mijn hoofd opkomen mijn wenkbrauwen ‘op te gaan maken’ in een winkel. Ik heb een potlood afgerekend en ben weggegaan. Waarom zijn er niet gewoon testers?
Gewenste Oplossing:
Als de Etos gewoon testers van wenkbrauwpotloden aanbiedt, net zoals bij lippenstiften en dergelijke, en wanneer ik gewoon als klant behandeld wordt en niet als iemand die zich gratis probeert op te maken.
