Mijn Klacht:
Beste Etos,
Een paar weken geleden heb ik de wax strips voor het gezicht van jullie huismerk gekocht. En ook meteen gebruikt voor mijn bovenlip. Ik heb talkpoeder op mijn huid gedaan, vaseline op mijn lippen gesmeerd en heb me verder ook gehouden aan de gebruiksaanwijzing die op de verpakking stond. Toch had ik de volgende dag last van een branderig gevoel, droogheid en uitslag. Mijn huid was erg gevoelig, ook al waren de strips voor de gevoelige huid. Mijn huid zag er niet uit, en nog steeds niet – ik heb er littekens aan overgehouden.
Toen ben ik naar het Etos filiaal bij mij in de stad gegaan om te vragen wat er nou fout was gegaan en hoe ik het de volgende keer beter aan kan pakken. Maar het meisje die ik sprak zei dat ik alles goed had aangepakt, met het talkpoeder, vaseline en de manier waarop ik de strips eraf trok. Dus gisteren heb ik het weer geprobeerd, en helaas weer met dezelfde resultaten.
Ik baal hier ontzettend van, helemaal omdat ik nog een keer terug naar een Etos filiaal ben gegaan voor advies. Ik zie Etos wel als een hoogstaande drogisterij, waar je mag verwachten goed geholpen te worden.
Dus bij deze, hoe nu verder? Wat kunnen jullie voor mij betekenen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een passende oplossing is gevonden voor mijn klachten.
