Mijn Klacht:
Denk ongeveer 6 weken geleden bestelling geprobeerd te plaatsen op zaterdag , bausch en lomb lenzen 11 gratis.
Site liep constant vast, zoon , dochter en buurvrouw ook geprobeerd voor mij zelfde probleem. Volgende ochtend nogmaals geprobeerd toen gaf de site aan dat ik maar 2 doosjes kon bestellen voorraad op.
Zat mij niet lekker, dus naast mijn voorgaande bestelling nogmaals bestelling geplaatst voor 2 doosjes lenzen, wat schetst mijn verbazing ik kon gewoon bestellen. Dit gemeld bij etos met de vraag of ik mijn verkosten terug kon ontvangen, want als hun site had gewerkt naar behoren had ik deze niet hoeven te betalen. Kreeg een raar antwoord met nee, toen ik vervolgens vroeg of ze een verklaring konden geven werd ik genegeerd, de tig keer daarna ook.
Heb op 29 september nog een mail gehad dat ,ij zo spoedig mogelijk contact met mij op zouden nemen, nu inmiddels bijna 1 maand later word ik nog steeds genegeerd.
Ik wil gewoon mijn verzendkosten terug.
Gewenste Oplossing:
Kan hier heel kort over zijn, ik wil de verzendkosten terug en een excuus is hier denk ik wel op z'n plaats.
(10)
