Mijn Klacht:
Vandaag wezen winkelen bij Etos op winkelcentrum Kanaleneiland te Utrecht, waarbij ik voeding wilde kopen voor mijn twee kinderen van 1,5 jaar en 4 maanden.
Ik wilde voor beide een pak nutrilon kopen omdat deze was uitverkocht bij de Albert Heijn. De verkoopster wees mij erop dat ik 1 pak mocht kopen, waarbij ik haar probeerde uit te leggen dat ik twee kinderen heb van verschillende leeftijden. Ik moest een nutrilon nr 1 en 4 kopen.
Dit maakte niets uit omdat het beleid 1 pak voorschrijft.
Ik heb om deze reden 1 uur in de bus moeten zitten om het pak voor mijn andere zoon aan de andere kant van Utrecht aan te schaffen.
Is dit nou klantvriendelijkheid? Dit is toch te absurd voor woorden?
Een zeer ontevreden klant,
Leticia Viola
Gewenste Oplossing:
Als de verkoopster luistert naar haar klanten en niet alleen wil zelf wil praten. De essentie van deze regulering is om massa inkopen te vermijden en tussenhandelaren die het exporten.
Deze jongedame heeft totaal geen idee waarom Etos en andere supermarkten dit beleid voeren.
Ik had haar helaas slimmer ingeschat, maar zij bleek helaas te simpel voor woorden.
