Mijn Klacht:
Ik ben vandaag naar het etos filiaal in Budel gegaan om wat spullen te halen voor de kortingsbonnen die je via de mail gekregen hebt en die volgens de mail ook digitaal gescand konden worden. Kom ik bij de kasse, nee kan toch niet digitaal. Dus ik zeg dat dat wel in de mail stond en krijg doodleuk te horen dat ik dat zelf moet oplossen met de klantenservice. Dus ik wat spullen teruggelegd maar nog wel wat gekocht en verlaat de winkel. Buiten de winkel besluit ik het bonnetje te checken voor het geval dat, nou ik ben blij dat ik dat heb gedaan. Ik had 2 versies van schwarzkopf glisskur gekocht omdat de tweede 1 euro zou zijn, deze actie hadden ze dus niet meegeteld. Ik ben toen teruggegaan naar de winkel en gecheckt of ik geen versie had die niet meetelde voor de actie, maar er stond nergens dat de versies die ik had niet meetelde. Toen ik het navroeg bij een medewerker bleek tóch dat een van de versies die ik had gekocht (een limited edition) niet mee deed met de actie. Het stond NERGENS dat die niet meedeed, maar ze gingen de actie er toch niet vanaf halen. Wat een flutwinkel met flutservice
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de etos duidelijker de actieregels beschrijft en een vergoeding voor de glisskur dat blijkbaar niet met de actie meedeed (de glisskur winter repair spraiy) en een vergoeding voor de slechte service
