Mijn Klacht:
Ik was gisteren 27-12-14 bij de etos in de aa-landen te Zwolle.
Ik wilde daar een pasfoto laten maken en zoals het bord aan de buitenzijde van het pand aangaf, kon ik dat bij etos laten doen. Ik wachtte in de rij tot ik aan de beurt was (er was één klant voor mij) en vertelde dat ik graag pasfoto’s wilde maken. Er waren twee aardige dames aan het werk die mij vertelden dat ze personeelstekort hadden, maar één van hen ging het aan haar manager vragen. Het antwoord vd manager was resoluut nee. Ik had de pasfoto’s écht die dag nodig en stelde voor dat ze eerst de andere mensen in de winkel zou helpen. Ze gaf aan de haar manager echt duidelijk was geweest en ze kon het niet doen. De manager is niét in de winkel geweest en heeft niet gezien dat er naast mij nog drie klanten in de winkel waren, die op dat moment geen van allen om hulp vroegen of af wilde rekenen. Ik voelde me écht onbeschoft behandeld door zo hard ‘nee’ te krijgen van iemand die veilig in haar kantoor bleef en niet eens de moeite nam om mijzelf te woord te staan.
Gewenste Oplossing:
Als de manager van etos aa-landen te Zwolle weet welke indruk haar gedrag op mij maakte en deze actie ervoor zorgt dat ik de winkel eerder zal mijden.
