Mijn Klacht:
Heden,14 oktober jl., informeerden wij reclamatie inzake een elektrische tandenborstel type oral 3708. Daar de aankoop 5 maanden oud is, werd ons naar oral doorverwezen. De dag-manager leverde ons het telefoonnummer dat wij zelf moesten bellen.
De informatie van het personeel en dag-manager inzake de reclamatie verliep stug en kortaf. Men verwees naar de afspraak met oral daarbij met een houding van het is niet ons probleem. Met onze verwijzing naar het bord achter de kassa met de tekst dat aangeeft dat jou probleem ons probleem is, werden wij keihard genegeerd met de woorden “ Ik ga nu de volgende klant helpen” (dag-manager).
T’is niet netjes zo te woord te worden gestaan. Wij zijn goede klanten van Etos – Den Haag,Delft en rtd. Het is jammer dat dit nu zo storen is verlopen. Hopelijk kan aan dit onvriendelijk gedrag verandering aangebracht worden.
Gewenste Oplossing:
Terugkoppeling van de afhandeling
(10)
