Mijn Klacht:
Betreft Mascara van Lóreal de false lash telescoopic, Bij ingebruikname van de mascara bleek de mascara uitgedroogd te zijn.
Ik ben met het product terug naar de winkel gegaan, zonder dat er naar gekeken is zei men dat ze het product niet terug konden nemen omdat de verpakking geopend is. Het lijkt mij normaal dat je voor je een product gaat gebruiken de verpakking opent. Ik was hier heel verbaasd over en zei dat ik het niet eerder kon weten als het ik het niet open had gemaakt. Tot drie keer toe hebben ze gezegd dat ze het niet terug konden nemen. dit voelde niet goed.
Mijn verwachting was dat ik een andere mascara zou krijgen of een vergoeding..
Gewenste Oplossing:
De oplossing voor mij op dit moment is de artikelen terug ( twee stuks voor een prijs) en een vergoeding
van € 1 6,49
