Mijn Klacht:
De verkoopster was bijzonder onvriendelijk . Ze wilde mij geen fatsoenlijk antwoord geven en alleen met ja en nee antwoorden. Het betreft de blonde dame met opgestoken haar die altijd buiten voor de deur bij Etos staat te roken. Haar naam weet ik niet vandaar deze beschrijving.
We wilden eigenlijk een tube Elmex en een tube Aquafresh kopen. Toen bleek dat er bij alle tubes een 11gratis kaart hing nam ik van allebei twee. Zuchtend zei ze dat het niet voor deze gold, punt. Ze gaf verder geen uitleg en stond ongeïnteresseerd bij de kassa. Jammer dat ze niet even wat uitleg gaf, maar vooral voelde ik me een domme oude vrouw, ik ga ECHT in het vervolg naar een andere drogist.
Op een reactie zit ik dus niet te wachten, maar spreek de hoop uit dat het personeel een opfriscursus vriendelijkheid en servicegerichtheid krijgt.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het personeel in Elst (en dan vooral de betreffende persoon) verteld wordt dat ongeïnteresseerd en kortaf behandelen van klanten echt niet meer kan in deze tijd. Wij hebben 3 drogisten in Elst dus m.i. gaat dit klanten kosten. Bij voorkeur een cursus klantvriendelijkheid zou voor deze dame wonderen kunnen doen.
(10)
