Mijn Klacht:
Altijd tevreden geweest over etos, altijd vriendelijk personeel in de winkels en nooit problemen gehad. Tot vandaag!
Gisteren een bestelling geplaatst, kwam vandaag binnen! Omdat hetgeen wat ik nodig had niet boven de 20 euro uit kwam ivm gratis verzondkosten, heb ik wat producten bijbesteld. Geen probleem verder, maar het belangrijkste van de bestelling ontbrak, hierna contact opgenomen met de klantenservice. Bleek een fout te zijn bij het distributiecentrum, kan gebeuren! Mijn geld wordt terugberaald. Hierna gevraagd of ik het ontbrekende product kon bestellen zonder de verzendkosten te hoeven betalen en dat ik niet weer van alles wil bijbestellen. Hier konden ze niets aan doen, omdat dat het minimale bestelbedrag is,maar een pakketje versturen waar niet de minimale bestelwaarde in zit, kan wel. Dit valt me erg tegen van de etos en nogmaals contact gezocht met de klantenservice om hierover een klacht in te dienen. Normaal ben ik niet zo moeilijk, maar heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt en dit is voor de etos echt niet wat ik gewend ben. Geprobeerd in te loggen in mijn account, maar watblijkt, deze hebben ze gewoon geblokkeerd! Vraag me sterk af of ik nu nog mijn geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef niet veel en vraag ook niet veel, gewoon het product wat ik besteld heb!
