Terug

Klacht: Onvolledig pakket

Kiekerie 1948 op 14 februari 2024 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 februari 2024

Een klant van Etos heeft vier Weleda arnica producten besteld, maar ontving slechts twee. Hoewel het bedrijf het bedrag van 15 euro terugstort en een voucher voor de bezorgkosten aanbiedt, moet de klant opnieuw voor minimaal 19 euro bestellen, wat niet mogelijk is gezien de eerdere bestelling van 113 euro. De klant vindt deze situatie onacceptabel, aangezien de fout bij het bedrijf ligt.

Mijn Klacht:

4 weleda arnica besteld , 2 gekregen. Bedrag 15.- wordt teruggestort, ik kan het opnieuw bestellen en krijg dan een voucher voor de bezorgkosten, maar moet dan wel voor 19.- bestellen. Dan kan dus niet ik heb alles al besteld voor 113.- en heb dus niets meer nodig.
Dit is natuurlijk belachelijk, want het is hun fout.

Gewenste Oplossing:

2 arnica olie nasturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Reactie van de melder van de klacht Kiekerie 1948

2 jaren geleden - Het had makkelijk opgelost kunnen worden, maar nee.

Alle klachten die gemeld zijn door Kiekerie 1948
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Etos

Alle klachten over Etos →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Etos
Zo werkt het