Mijn Klacht:

Gisteren bij Etos op Leidscherein (LRC) centrum Utrecht, heeft mijn dochter een concealer van Maybelline gekocht.
Bij dit product weten wij dat je flink moet draaien voor er iets uitkomt.
Na meerdere malen draaien komt er gewoon echt niets uit.

Mijn dochter vandaag terug naar Etos op Terwijde Leidscherein. Deze ligt dichterbij ons huis.
Het is immers 1 bedrijf toch!
Werd ze weg gestuurd en ze moest maar blijven proberen en anders terug LRC.
Dat is klacht 1: gewoon belachelijk en zeker niet klantvriendelijk!!!!!!

Ik moest als ouder toch ook die kant op en ging vervolgens ook naar Terwijde om deze om te ruilen voor een concealer die wel werkt.
Wat zegt die jonge cassierre: ik moet even overleggen en make-up mag eigenlijk niet retour…
Oké luisteren is ook al een probleem daar.. ik heb n artikel wat niet werkt en wil deze omruilen voor eentje die wel werkt.
Ze komt terug en krijg t zelfde verhaal.. ik moet toch echt naar het LRC en deze Etos is n losstaande winkel. ???
Dus klacht 2: zeker niet klantvriendelijk, en klant staat absoluut niet op 1 daar.
Ik snap wel dat het daar altijd rustig is.

Ik wilde deze toch omruilen en ben vervolgens naar het LRC gegaan.
Ik werd daar super vriendelijk geholpen en het blijkt dat zij daar meerdere klanten krijgen die weggestuurd worden door hun.
Ik kreeg netjes mijn geld terug omdat deze niet meer op voorraad was.

Dus uiteindelijk: zijn jullie Etos een klant kwijt!!
En KRUIDVAT een klant rijker!

Gewenste Oplossing:

Haha grappig tevreden. ??
Nou over Etos Terwijde Leidscherein zeker niet.

Misschien handig voor jullie zelf om eens even door het personeel bestand te gaan.
En zeker gaan voor een nieuwe leidinggevende.
Vooral die gene die op zaterdagmiddag op 17-07-2021 werkte.
En opzoek gaat naar eentje die de klant wel belangrijk vind en zeker vriendelijk is.