Klacht: Misleidend reclame met een niet professionele oplossing

[email protected] op 16 januari 2025 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 januari 2025

Een klant van Etos heeft een klacht ingediend over misleidende reclame, waarbij twee producten voor een prijs van 9,99 euro werden geadverteerd, terwijl het totaalbedrag 19,99 euro bleek te zijn. De winkelmedewerkers gaven aan dat dergelijke drukfouten vaker voorkomen, maar de klant vond dit onacceptabel en vroeg om empathie van het personeel. Uiteindelijk heeft de klant de producten geretourneerd en het bedrag teruggekregen.

Mijn Klacht:

Misleidende prijs! Er staan 2 producten op het plaatje met de tekst 2 stuks 9,99 ipv 19,99. Hierbij is 1 bedrag doorgestreept en hieronder staat een dik gedrukt bedrag! Als consument ga je ervanuit dat je deze 2 producten voor dit dik gedrukte bedrag ontvangt.
De winkeldames op het Monninkendampleind / winkelcentrum Leyenburg melden dat er in de folders wel meer drukfouten staan en dat ze daar niet verantwoordelijk voor waren . Dat is Etos.
Ik heb mijn producten toen teruggegeven en mijn geld ad 19,95 teruggekregen.
Ik ben al jarenlang vaste klant bij Etos. Dit kan toch niet ?
Etos neem je verlies. Personeel reageer wat empathisch naar je vaste klanten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de producten alsnog voor de aangegeven prijs te verkopen. Te weten 2 stuks lucovitaal Vitamine D3 75 mg. 120 stuks. Voor 9,99 zoals staat aangegeven in uw folder van 13 januari- 26 januari 2025

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etos
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Etos laat haar personeel de klappen opvangen en geeft zelf niet thuis. Etos neem je verantwoordelijkheid! En neem je verlies. Dat levert veel meer sympathie op

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM