Mijn Klacht:
Geachte mw/meneer,
In uw filiaal aan de Frederik Hendriklaan in Den Haag wilde ik een cadeaubon kopen.
De dame achter de kassa zei: daar liggen ze!
Ze rekende af, en wilde de bon, die ze opgewaardeerd had met 20 euro zo meegeven.
Ik vertelde haar dat het een cadeaubon was, dus als cadeau bedoeld was.
Ik vertelde haar dat ik vaak cadeaubonnen kocht, en dat deze dan altijd heel feestelijk, met wat monstertjes, een boekje, in plastic verpakt werden, waardoor het leuk was om dit cadeau te doen.
Ze wist nergens van, en zou het nog wel eens aan een medewerker vragen.
Ik vroeg haar of ze al lang bij Etos werkte, maar dit was niet zo.
Uiteindelijk kreeg ik de bon mee in het bekende roze mapje, met een lintje en een sticker.
Maar zeker niet wat ik van Etos gewend ben.
Voortaan zoek ik wel een andere winkelketen die het wel belangrijk vindt de benodigde aandacht hieraan te besteden.
Jammer, maar het is niet anders
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als de service gehandhaafd blijft.
(10)
