Mijn Klacht:
Afgelopen 2 weken waren de vitamines van de Etos in de aanbieding, 2e halve prijs.
Best een prima korting voor de multi-vitamine hoge dosering aangezien deze per stuk bijna 10 euro kost
Ik ben gedurende deze aanbiedings periode 3 keer langs gefietst bij de Etos in het centrum van den haag.
Maar helaas waren ze telkens uit verkocht.
Alle medewerkers wisten mij (erg vriendelijk), elke keer te vertellen dat ik nóg maar een keer terug moest komen, ook al was de aanbieding afgelopen. Als ik het verhaal uit zou leggen zou de aanbieding als nog voor mij gelden.
Omdat het inderdaad wel vervelend was dat ik elke keer voor niks kwam.
Een paar dagen na de actie waren de multi-vitamine hoge dosering eindelijk weer aanwezig.
Maarrrr helaas Ik kreeg ze niet mee voor de aanbiedingsprijs.
Ondanks dat ze wisten dat ze uitverkocht waren.
Ik vind het vreemd dat;
– Ik, hoe vriendelijk ook telkens verkeerd, voorgelicht wordt.
– Dat een product de hele aanbiedingsperiode uitverkocht kan zijn.
– Dat het dus per persoon, per dag, verschild welke service je werkelijk krijgt.
– Dat de Etos als ze weten dat er dingen niet goed geregeld zijn, een prima klant niet (voor een korting van een paar euro) als nog tevreden naar huis kunnen sturen, met een korting die ze een paar dagen eerder wel gaven
Gewenste Oplossing:
- Als ik de korting als nog krijg.
- En als de Etos beter communiceert naar hun medewerkers hoe met dit soort gevallen op te gaan zodat ze hun klanten niet met een belazertbedonderd gevoel achter laten.
